Tester les futurs produits et fonctionnalités de la MAIF

La MAIF, société d’assureur militant, propose régulièrement des améliorations et de nouveaux services sur son site et application à destination de ses assurés. Pour l’aider à valider ces nouvelles fonctionnalités, nous avons réalisés pour eux plusieurs tests utilisateurs. L’objectif de ces tests était de comprendre les usages des sociétaires avec leurs produits d’assurance, comment ils utilisent le produit testé et quelles améliorations seraient les plus utiles du point de vue des utilisateurs.

Pour ce type de projet, nous intervenons depuis le cadrage (définition des profils à interroger, rédaction du protocole de recherche, suivi de l’agence de recrutement), à l’animation des tests (en physique ou à distance) jusqu’au partage des enseignements dans un livrable actionnable et visuel.